🎧 Helpdesk
Hỗ trợ khách hàng đa kênh: biến email thành ticket, phân luồng inbox/agent/team, tự động hoá, đo SLA, báo cáo.
Các module
Phần tiêu đề “Các module”👤 Contacts
Quản lý danh bạ dùng chung toàn hệ thống: người & tổ chức, profile, ghi chú, social links, và hàng đợi intake từ các nguồn khác.
🧑💼 HR
Quản lý nhân sự: hồ sơ nhân viên, phòng ban, tuyển dụng, tài liệu — xây trên
cùng danh tính c_contacts với Contacts.
Mỗi module, hai nhánh tài liệu
Phần tiêu đề “Mỗi module, hai nhánh tài liệu”📘 Hướng dẫn sử dụng
Dành cho người dùng, admin và người vận hành. Thao tác theo tác vụ, ngôn ngữ đời thường, có ảnh minh hoạ. Không cần biết ODP.
🛠️ Tài liệu kỹ thuật
Dành cho developer & tech lead. Kiến trúc, data model, cách mở rộng/tuỳ biến, điều tra bug và lưu ý scale — kèm code thật từ mã nguồn.